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Customer Experience

Offriamo una visione del cliente a 360° tramite la mappa del customer journey. Integriamo strumenti di marketing, CRM e CTI per Contact Center e Customer Care

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Sistemi CRM

Supportiamo le aziende con offerta dedicata a progetti Enterprise Customer Relationship Management, potenziando la forza vendita e allineando il marketing

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Strategie Digitali

Sviluppiamo strategie digitali intorno alle aziende partendo dall'esperienza cliente, integriamo la parte marketing automation con il sistema CRM e la piattaforma CMS

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Approccio e Metodologia


Puntiamo ad un rapporto di partnership privilegiato con il cliente, con una proposta Open-Source ed una competenza specifica maturata su contesti aziendali eterogenei

  • Analisi dei bisogni
  • Condivisione strategie

  • Mappatura processi
  • Definizione requisiti

  • Gestione del progetto
  • Formazione e tutoring

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PARTNER NELLA NOSTRA OFFERTA

 

SugarCRM

 
Sugar è una soluzione che consente di creare relazioni personali ed esclusive con i singoli clienti. Grazie a Sugar, l'intera organizzazione può instaurare migliori relazioni con i clienti, che le consentiranno di distinguersi dalla concorrenza, incrementare le vendite e migliorare la soddisfazione dei clienti.

 
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SharpSpring

 
SharpSpring è una piattaforma costruita per aumentare e ottimizzare i vostri sforzi di marketing. Attrarre nuovi potenziali clienti, incrementare le vendite, ottimizzare la propria spesa. Chiudi gli affari mandando il messaggio giusto al momento giusto usando potenti strategie di comunicazione comportamentale.

 
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DOWNLOAD EBOOK GRATUITI


In questa sezione pubblichiamo eBook gratuiti con lo scopo di fornire materiale introduttivo a chiunque voglia avvicinarsi al mondo del CRM e della Marketing Automation

Scopri perché, se adottato correttamente, il CRM consente alle aziende di concludere più trattative commerciali, aumentare il livello di soddisfazione dei clienti e migliorare la produttività.

 

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Il CRM viene spesso accomunato ad una enorme rubrica aziendale, una sorta di gestionale, pensato per guidare il commerciale nel processo di vendita. Tutto quello che è scritto nella frase precedente è un luogo comune ed una banalizzazione rispetto alle reali potenzialità di un software CRM. Siamo infatti abituati a pensare lo strumento CRM dall’interno delle logiche aziendali e, per questo motivo, non riusciamo a cogliere quella che è la più grande forza di questo strumento: la sua capacità di mettere al centro del processo di business il cliente.

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L’osservatorio CRM 2018 ci parla di una realtà in cui poche aziende sono capaci di monitorare: il Customer Journey dei propri clienti.

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Sono usciti i dati del 2018 relativi al CRM, che ci guidano nella comprensione dell’utilizzo e della diffusione di questo strumento nel contesto italiano.

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