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CRM DAY 2017: L’intelligenza artificiale incontra il CRM

16 Oct 17 sarat Business, CRM, Customer Experience, Digital Marketing, Eventi, Marketing Automation, Social Network Commenti

CRM DAY 2017: L’intelligenza artificiale incontra il CRM La nostra esperineza. La Triweb tiene a ringraziare tutti i collaboratori

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Cosa sono i Buyer Personas?

29 Sep 17 sarat Customer Engagement, Customer Experience, Customer Loyalty, Digital Marketing, Lead Nurturing, Marketing Automation, SharpSpring, Social Network Commenti

Buyer personas: l'identikit del cliente tipo, che ne descrive i comportamenti, le abitudini e i desideri. Ci aiutano ad offrire i contenuti adatti agli interessi del nostro traget, e quindi attirare i  clienti che desideriamo avere.

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Customer Experience: perchè i Chatbot non hanno futuro senza il CRM

24 Ago 17 marcod69 Business, CRM, Customer Engagement, Customer Experience, Eventi, Facebook, SugarCRM Commenti

La Customer Experience è sempre più influenzata dall'evoluzione tecnologica in ambito AI. Il consumatore può usufruire dei vantaggi e delle potenzialità in modo diretto grazie agli assistenti virtuali.

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Customer Intelligence: evoluzione della Marketing Automation

11 Aug 17 sarat Business, Customer Experience, Digital Marketing, Lead Nurturing, Marketing Automation Commenti

La marketing automation permette di monitorare il consumatore ed agire con il migliore strumento nel momento più opportuno. Questo strumento fa parte della Customer intelligence che intercetta i bisogni del consumatore e propone in anticipo le soluzioni più adatte per rispondere alle sue necessità.  

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Il CRM nell’era del cliente

12 Feb 16 marcod69 CRM, Customer Engagement, Customer Experience, Customer Loyalty, Customer Relationship Management, Soluzione CRM, Strategia CRM, SugarCRM Commenti

Il concetto di customer relationship management (CRM) non è nuovo. Per anni le aziende di ogni genere hanno distribuito alcuni tipi di software progettati per acquisire dati su clienti e prospect, semplificare i processi aziendali e fornire una maggiore visibilità del business.

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Customer Service o Customer Experience?

04 Feb 16 marcod69 CRM, Customer Engagement, Customer Experience, Social CRM, Strategia CRM Commenti

CRM e Multicanalità integrata sono la risposta per tutte le aziende e Contact Center proiettate verso una gestione strategica e innovativa, in ottica di miglioramento costante della Customer Experience.

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Parlare digitale, pensare digitale

14 Gen 16 marcod69 Business, Customer Engagement, Customer Experience, Customer Relationship Management, Digital Marketing, Facebook, Lead Nurturing, Marketing Automation, Social CRM, Social Network, Strategia CRM, Twitter Commenti

La Digital Trasformation ormai non è più un segreto e neanche un argomento per i più "visionari", ma materia che tutti noi soggetti coinvolti nel fare business, in questa era digitale, siamo costretti ad affrontare e cercare di capire. 

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5 passaggi per gestire il Customer Journey

15 Ott 15 marcod69 CMS Solutions, CRM, Customer Engagement, Customer Experience, Customer Relationship Management, Strategia CRM Commenti

Il Customer Journey ci aiuta a costruire un'organizzazione incentrata sul cliente in grado di creare costantemente relazioni eccellenti con il cliente.

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